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市民による市民のための生協解説&リンク集

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興味があるけれど…しつこく勧誘されないかしら?



生協に限ったことではないと思いますが、最初に問い合わせ的なアプローチをする際に、もっとも心配なことは「以後しつこく勧誘されはしまいか」ということではないでしょうか。

私事ですが、以前息子が某大手英語教室に興味を示した時も、私はやはりこの点が気になって、なかなか無料体験の申し込みをできずにいました。住所や親の連絡先に加えて子供の名前、学校名、学年、生年月日など、生協以上に個人情報を書く欄が多かったですし、そのせいで数か月間ためらいましたね。。

このページでは10年以上の生協歴で感じたことを、率直に解説したいと思います。(転勤が多いので利用した生協多数)

しつこい勧誘は基本的にありませんでした

まず確認しておきたいのは、生協は市民団体なので、民間企業とは構造が違うということです。

民間企業だと、上から理不尽なノルマを課せられたり、もっと数字をとってこい!もっと粘れ!みたいに強く言われることもあるかと思いますが、生協の利用者(=出資者)は、語弊はありますが株主のような位置でもあるので、みずからの市民感覚でイヤな思いをする強引な営業方法を、みずから推進するわけがないという構造になっています。

私自身の経験では、民間の某食材宅配をやめたあと、「再び始めませんか」という勧誘が何度もきて正直うんざりしたことはありましたが、生協でそういう思いをしたことは一度もありませんでした。

全国すべての生協を利用したことがあるわけではないので断言してよいものかわかりませんが、強引な営業を受けることはないと思ってよいと思います。

今まで、私は資料請求や生協をやめる連絡など、転勤が多いためにあちこちの生協さんに連絡した経験がありますが、すべて事務的にかつ好意的にパッパっと対応していただいたという記憶しかありません。(あくまでも個人の感想ですが)





とはいえ、赤字では経営がなりたたない

生協は非営利といえど、赤字では存続の危機に陥ってしまいますので、新規組合員の獲得は生協にとって大事な仕事でもあります。そこは理解してあげてもいいかなと思います。

折り込みチラシを入れたりテレビCMをしたり、かなりの広告宣伝費をかけて頑張ってる感じがしますし、もちろん、問い合わせをしてくれた人には加入してほしいと思います。

長い歴史の中では、実際に経営危機に陥った生協は全国のいたるところにありますので、昔と比べると、顧客(正確には「客」ではないのですが)に対応する職員の教育も、人員もずいぶん充実させて、全般的に、一昔前よりかなり丁寧に対応するようになってきているのではないかと感じます。




おためし的な利用をすすめられることはあるかな?

強引な勧誘やしつこい連絡などは受けたことも聞いたこともありませんが、

「試しにご利用してみて、合わなかったら続けなくて結構です」

という勧誘のしかたはありました。(もちろん、まだまったく心の準備がないときは「もうちょっと考えたいのでごめんなさい!」とお断りすればよいのですが。)

試しにといっても、出資金を払って一旦ちゃんと加入するので、正式な加入じゃーん!と突っ込みたくなるのですが(笑)。

実際にしばらく使ってみると、思いのほか品物が良かったと感じる方もいらっしゃるでしょうし、品物にはさほどの感激はないけれど、生協のある生活が思ったより便利だったと感じる方もいらっしゃるでしょうし、もしかしたら中には必要なかったかな?と感じる方もおありかもしれません。

どんな点を気に入るか、不要に感じるかは個人個人でまったく異なりますし、利用を開始してみないと自分でも分からないというのが本当のところだと思います。一概にすべての方に「○○が一番オススメ!」という選択肢はないと思います。

もし必要を感じなかったら、やめる連絡は事務的にちゃんと受けてくれますし、どっちみちいつやめても出資金は全額戻ってくるお金なので、試しに利用してみて損をすることは何もないんですよね。

本当に迷われているのなら、しばらく利用されてみることをおすすめします。迷っている時間がもったいないですしね!




説明してくれた生協の人と相性が悪く、気持ちが萎えたのですが…

加入時にスタッフさんと交わす会話で・・・
「不在のときはここ(あるいはマンション一階のどこどこ)に留め置かれるんですよね」
「○日にこの注文用紙を出すんですね」
くらいの会話は、面倒でも、最初だけでも対面で交わしておいたほうがよいような気がしますし、実際そうされる方が多いと思います。

そのときに対応してくれた生協の方個人に不安や不満があって、
「加入そのものの気持ちが萎えたのですが…」
という声を聞くことがたまーにあります。

(人と人のコミュニケーションなので、合う合わないや、快不快は避けられないですしね。)

結論から申し上げます!

生協の規模にもよりますが、加入手続きまでに対応してくれた方と、その後顔を合わせる機会は99%ありません! 逆に、すごく感じがよかったわ♡と思っても、おそらくその後、その方個人と会う機会はないのです。

むしろ今後、毎週顔を合わせることになるのは、配送ドライバーです。(配送曜日に不在の方は、ドライバーさんとも顔を合わせません。)

私自身のことを書き添えておきますと、現在コープデリとパルシステムの二つの生協を併用しているのですが、配送員のお一人は、ほんわかタイプの朗らかなお兄さんで、もうおひと方はテキパキこなす加藤晴彦似のお兄さんです。どちらも、私が受取時にちょっと何か尋ねる時はしっかり聞いてくださいますし、とっても感じの良い方で、私個人は長いこと気持ちよく利用できています。

もしもですが、もしこの配送の方の対応にご不満がある場合は、各団体のお問い合わせ先やコールセンターなどが相談窓口になるかと思います。

一昔前までは(個人的な感覚では2000年過ぎごろまで)、ムスっとして話しかけにくいオジサマも結構いらっしゃいましたが、近年はずいぶん改善され、採用そのものも、教育も、かなり力を入れているのだろうなと感じます。



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